Как обратиться по гарантии?
Прежде всего, нужно удостовериться, что Ваше устройство работает не корректно с помощью подсказок в инструкции, либо прибегнув к помощи специалистов службы технической поддержки.
Номер технической поддержки, по которому вы сможете дозвониться с Пн по Сб с 10:00 до 18:00 +7 (495) 185-03-36. Сложные и срочные вопросы предпочтительно решать в будние дни.
Если специалисты технической поддержки подтверждают необходимость гарантийного ремонта или замены оборудования, то нужно зафиксировать обращение написанием письма на гарантийную почту support@nirocom.ru
Пример формы заявки:
Тема письма: название компании и тип клиента (дилер, установочный центр, физ.лицо)
1. Наименование вашей компании (ООО, ИП, физ лицо)
2. Тип клиента (дилер, установочный центр, физ лицо)
3. ФИО и номер телефона
4. Адрес (фактический и ближайший ПВЗ СДЭК)
5. Причина обращения (фото/видео проблемы ДО демонтажа)
6. Серийный номер (при наличии)
7. Дата установки и покупки оборудования
8. VIN авто (при наличии)
9. Предполагаемая дата рекламации
Работа гарантийной службы совпадает с часами работы технической службы поддержки, за исключением выходных дней в субботу и воскресенье.
Пример формы заявки:
Тема письма: название компании и тип клиента (дилер, установочный центр, физ.лицо)
1. Наименование вашей компании (ООО, ИП, физ лицо)
2. Тип клиента (дилер, установочный центр, физ лицо)
3. ФИО и номер телефона
4. Адрес (фактический и ближайший ПВЗ СДЭК)
5. Причина обращения (фото/видео проблемы ДО демонтажа)
6. Серийный номер (при наличии)
7. Дата установки и покупки оборудования
8. VIN авто (при наличии)
9. Предполагаемая дата рекламации
Работа гарантийной службы совпадает с часами работы технической службы поддержки, за исключением выходных дней в субботу и воскресенье.